الأسئلة الشائعة

 س: كيف يمكنني الشراء من متجر عسل القمة؟

عملية الشراء عن طريق الموقع سهلة وبسيطة ولا تستغرق الكثير من الوقت. يمكنكم مراجعة صفحة آليه الطلب والدفع للمزيد من المعلومات.


 س: ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

التحويل البنكي - الدفع الالكتروني - بطاقة مدى - فيزا - ماستركارد- PayPal - stc pay - Apple Pay - الدفع عند الاستلام .


س: هل خدمة الشحن متوفرة لجميع المدن في السعودية؟

نعم تتوفر خدمة التوصيل والشحن لجميع مناطق المملكة .


التوصيل خارج الرياض: عن طريق شركات الشحن التالية :

شركة أرامكس - شركة سمسا - شركة DHL - شركة البريد السعودي- شركة FASTLO .


س: كم المدة التي تستغرقها الشحنة لتصل إلى العميل؟

تستغرق من 2 - 7 ايام عمل


 س: ما هو رقم الطلب؟

رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله تلقائياً إلى العميل فور إتمام الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء أو في خانة حالة الطلب.


 س: أين أجد رقم الطلب؟

بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية المرسلة من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقمه.


س: هل يجب علي تأكيد طلبي؟

نعم تأكيد الطلب مهم للبدء بتجهيز طلبك ومن ثم شحنه ، في حال تم استخدام الحوالة البنكية كطريقه للدفع سيستغرق بعض الوقت .


 س: أين أجد مواصفات المنتج في المتجر؟

الإطلاع على مواصفات المنتج أمر مهم للغاية لذلك فقد قمنا بإرفاق مواصفات كل منتج بجانب الصورة في صفحة المنتج.


 اذا حصل خطأ و وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه ماهي الاجراءات التي اقوم بها؟

سنتكفل نحن بتكاليف اعادة المنتج ونخبر العميل اما باعادة المبلغ الى حسابة او بارسال المنتج المطلوب وشحنه مجانا.


لا توجد أسئلة بعد